L’obtention des Rs 5 100 de soutien pour les personnes dans le secteur informel nécessite de remplir des formalités : il faut mettre le control number de sa carte d'identité qui se trouve juste au-dessus du code bar au dos de la carte d'identité. Ce 'control number' sert de moyen de sécurité supplémentaire pour le détenteur de la carte.
Certaines personnes ont éprouvé des difficultés à mettre ce control number, parce que leur carte a été endommagée à cet endroit. Ils doivent composer le 2076000 et un préposé examinera le dossier.