Bagages abîmés : le passager d’un avion réclame des dédommagements

Il a récupéré ses bagages sans roulettes et sans manche. Dans une lettre expédiée à une compagnie aérienne régionale, Swaley Issack réclame des dédommagements.

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Cet habitant de Goodlands de 63 ans est rouge de colère. Après un voyage effectué en Malaisie, cet importateur d’appareils pour couper du bois est rentré au pays le 6 décembre.

Pour ce voyage en Malaisie, il avait réservé son billet auprès d’une compagnie aérienne régionale en novembre. Le billet d’avion, au prix promotionnel, lui est revenu à Rs 18 050. De Malaisie, Isaack s’est rendu en Indonésie.

À son retour au pays, la semaine dernière, le sexagénaire a découvert avec stupeur que sa valise n’avait ni roulettes, ni manche. Le même jour, il a consigné une plainte au guichet de la compagnie à l’aéroport sir Seewoosagur Ramgoolam de Plaisance. Toutefois, on l’a invité à enregistrer sa plainte au siège de cette compagnie aérienne à Bagatelle. Chose qu’il a faite sans problème. Depuis, le sexagénaire attend d’être remboursé.

Contacté au téléphone, un préposé de cette compagnie a invité, à son tour, Swaley Issack à formuler sa demande sur le site de la compagnie. « De manière générale, nous remboursons nos clients sans problème. Je verrai ce qui provoque ce retard », a promis la préposée à notre rédaction.